Caso de estudio · Producto propio
Concilia
Un sistema que aplica en MikroWisp los pagos de ATH Móvil que llegan fuera del portal, prepara los que necesitan una decisión y entrega por WhatsApp los avisos de MikroWisp.
El reto
MikroWisp, el sistema de facturación que usan muchos proveedores de internet en Puerto Rico, aplica solo los pagos que entran por su portal. Pero muchos abonados prefieren pagar directo por ATH Móvil, y esos pagos MikroWisp no los ve: cada uno hay que registrarlo a mano en la factura correcta y avisarle al abonado.
Casi todos se identifican por el teléfono registrado en la cuenta, así que el reto no es saber de quién es el pago, sino el volumen: con cientos de pagos al mes, registrar y avisar se vuelve trabajo de tiempo completo. Además, los avisos de MikroWisp necesitan un gateway para llegar por WhatsApp.
El enfoque
Concilia confirma cada pago por tres caminos (la API de ATH Móvil Business, el recibo por correo y el reporte oficial de ATH), así que ningún pago se aplica dos veces. Identifica al cliente por el teléfono registrado en su cuenta o por el número de cuenta en la nota, confirmado con el nombre: un nombre parecido nunca basta.
Lo que necesita una decisión, como un teléfono que paga por varias cuentas, pasa a una bandeja de revisión con la mejor sugerencia, y una persona decide con un clic. Concilia aprende esa decisión: el próximo pago desde ese teléfono se aplica solo. Antes de escribir un solo pago en MikroWisp, el sistema trabajó en modo prueba hasta acertar más del 90 % de las veces.
Además, Concilia funciona como gateway de WhatsApp para MikroWisp: recibe sus avisos de factura nueva, vencimiento y suspensión y los entrega con plantillas aprobadas por Meta, junto con la confirmación de cada pago. Corre en su propio servidor, con copias de seguridad diarias, vigilancia continua y más de 270 pruebas automáticas que protegen cada pago.
El resultado
Concilia está en producción desde octubre de 2026, aplicando pagos y entregando avisos todos los días. Está hecho por módulos, así que puede crecer: otro método de pago, la conexión con otro sistema o un reporte a la medida se añaden como módulos nuevos.
Del proyecto salió un producto: marca propia, página en conciliapr.com con calculadora de ahorro, y planes para otros proveedores de internet que usan MikroWisp.
cada pago
con plantillas aprobadas
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